Versie: 4 september 2026.
Kern: uw vragen worden nooit opgeslagen
Vragen die u aan AIquino stelt en de antwoorden daarop worden
niet op onze servers opgeslagen. Gesprekken bestaan
uitsluitend in de sessieopslag van uw eigen browservenster en worden gewist
zodra u het venster sluit of terugkeert naar de rechtsgebiedenkeuze. Tijdens het beantwoorden wordt uw vraag kortstondig
("transient") verwerkt in het geheugen van onze systemen en — voor het
genereren van het antwoord — van onze inference-verwerker; na het antwoord
wordt niets daarvan bewaard.
Wie wij zijn
Verwerkingsverantwoordelijke: Nimbostratus B.V., handelend onder het
merk itsaura® (KvK 59740086), Postbus 61005,
2506 AA ’s-Gravenhage. Contact voor privacyvragen: via de knop
Klantenservice bovenaan deze pagina.
Welke gegevens wij wél verwerken
- Accountgegevens: e-mailadres, wachtwoord (als
argon2-hash), en voor betaalde abonnementen naam, kantoor, adres, postcode,
woonplaats en optioneel KvK-/btw-nummer en telefoonnummer.
- Abonnements- en betaalgegevens: welke rechtsgebieden u
afneemt en de betaalstatus. Betalingen verlopen via Mollie; wij zien geen
rekening- of kaartnummers.
- Gebruiksaantallen: het aantal vragen per dag per
account (een teller — niet de inhoud), voor de fair-use-regeling.
- Technische loggegevens: beperkte serverlogs
(tijdstippen, statuscodes) voor beveiliging en storingsanalyse.
- Feedback: berichten die u via de feedbackknop stuurt,
inclusief uw e-mailadres, per e-mail aan ons bezorgd.
Doeleinden en grondslagen
Wij verwerken deze gegevens om de dienst te leveren en te beveiligen
(uitvoering van de overeenkomst, art. 6 lid 1 sub b AVG) en vanuit ons
gerechtvaardigd belang bij een veilige en betrouwbare dienst (art. 6 lid 1
sub f AVG). Uw gegevens worden niet gebruikt voor het trainen van
AI-modellen en niet verkocht.
Verwerkers en Europese infrastructuur
Alle verwerking vindt plaats op Europese infrastructuur. Wij schakelen de
volgende verwerkers in:
- netcup GmbH (Duitsland; datacenter in Wenen, Oostenrijk)
— hosting van de dienst.
- Seeweb S.r.l. (Italië) — AI-inference via haar
platform Regolo.ai: het genereren van antwoorden gebeurt op
GPU-infrastructuur in datacenters binnen de EU (Italië), onder een
verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG; zero-retention: vragen en
antwoorden worden na verwerking niet bewaard, niet gelogd en niet voor
training gebruikt. De infrastructuur is gecertificeerd volgens ISO/IEC
27001, 27017 en 27018.
- OVH SAS (Frankrijk) — het omzetten van vragen en
bronfragmenten in zoekvectoren (embedding, open-source model bge-m3) via
OVHcloud AI Endpoints in datacenters binnen de EU (Frankrijk), onder een
verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG; de verzonden tekst wordt na
verwerking niet bewaard en niet voor training gebruikt. Bij een storing
valt de dienst terug op dezelfde berekening op onze eigen server.
- Mollie B.V. (Nederland) — betalingsverwerking.
- Strato AG (Duitsland) — verzending van verificatie-
en servicemail en ontvangst van feedback.
Bewaartermijnen
- Accountgegevens: tot u uw account verwijdert (dat kan zelf, via de
profielpagina; verwijdering is definitief).
- Factuur- en betaalgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
- Verificatiecodes: 15 minuten.
- Gebruiksaantallen en technische logs: maximaal 12 maanden.
Uw rechten
U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking,
overdraagbaarheid en bezwaar. Veel daarvan kunt u zelf: profielgegevens
wijzigt u op de profielpagina en uw account verwijdert u daar definitief.
Voor het overige gebruikt u de knop Klantenservice bovenaan deze
pagina. U kunt daarnaast een klacht
indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
Verbindingen zijn versleuteld (TLS), wachtwoorden worden uitsluitend als
argon2-hash opgeslagen, toegang tot systemen is beperkt en de infrastructuur
staat in Europese datacenters met versleutelde back-ups van uitsluitend
accountgegevens.
Cookies
AIquino gebruikt geen tracking- of advertentiecookies en geen analytics
van derden. Er is één functionele sessiecookie (inloggen); uw gesprekken staan
uitsluitend in de sessieopslag van uw eigen browservenster en verdwijnen
bij het sluiten daarvan.
Wijzigingen
Bij wezenlijke wijzigingen van deze verklaring informeren wij u per
e-mail of via de dienst.